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    農業銀行商洛分行集中開展特約商戶專項營銷活動

    2010-10-15 08:18:03 來源:

      為盡快扭轉我行POS商戶市場競爭力不強、份額低、效益差的不利局面,強力推進POS商戶營銷,打造方便、暢通的用卡環境,近日,農行商洛分行認真安排部署,從8月1日至12月30日,在總行統一部署的“‘刷’新2010”全國刷卡促銷活動的主題下,結合實際在全行集中開展特約商戶專項營銷活動。

      一、領導重視,上下聯動。開展本次專項營銷活動,旨在短期內快速大幅增加我行POS有效商戶數量,打造區域內方便、暢通、廣覆蓋的刷卡網絡,并進一步挖掘我行22萬張的借記卡和7000多戶貸記卡客戶消費潛力,大幅增加中間業務收入。該行領導對本次專項營銷活動十分重視,為了配合活動開展,該行給各縣統一配置數碼相機,并對商戶管理系統進行培訓。各支行周密部署,扎實安排,積極開展客戶營銷。市區行和重點縣域行勇當先鋒,勇擔重任,著力打造一方優良的用卡環境。其他縣域支行發揮優勢,挖掘潛力,不斷加大營銷力度。全行形成了上下聯動、城鄉互動的業務營銷良好氛圍,有力促進了營銷活動順利開展。

      二、周密規劃,穩步推進。為促進商戶營銷活動穩步推進,該行制定了詳細的營銷活動實施方案,各支行按照分行統一部署,將營銷計劃分解落實到部門和客戶經理,實行名單制管理并實行有效地考核獎懲。在營銷重點上,明確要求凡是與我行發生信貸業務的房地產客戶,必須安裝使用我行POS;對于在我行辦理信貸業務的企業法人和個體工商戶,凡是有頻繁現金交易的,力爭使用我行POS;在各支行辦公大樓和營業網點周邊100米范圍內,必須有我行2-3戶POS商戶;對于縣域重點餐飲、賓館等,各行要作為形象工程主動上門營銷,爭奪市場。同時各行結合自身實際,將POS業務與銀行卡發卡及POS商戶有獎刷卡消費活動進行交叉營銷,做到裝機、發卡、刷卡消費“一體化營銷”,相互促進,共同提升,促進業務同步發展。

      三、強化宣傳,營造氛圍。為推動專項營銷活動深入開展,該行在《商洛日報》和商洛電視臺等當地主流媒體設立專欄,集中開展專題宣傳,并對活動期間新增有效商戶同時贈送紀念禮品。各支行通過對目標客戶派發宣傳資料、組織商戶收銀員聯誼活動、每月對商戶收銀員贈送小禮品等多種形式,組織開展豐富多彩的宣傳活動,形成區域宣傳聲勢,擴大業務影響力,有效激發商戶使用POS結算的熱情和持卡人的潛在刷卡需求,為業務營銷營造了良好的輿論氛圍。

      四、提升服務,加強管理。各支行對新營銷的商戶,按照“第一次裝機進行全面培訓,三天內上門回訪輔導,第一月每周上門一次,以后每月上門輔導一次”的要求,組織人員積極開展上門服務,現場開展業務咨詢,及時解決商戶業務操作中存在的障礙和問題,確保商戶熟練操作與規范使用,提高營銷成功率和商戶使用率,做到營銷與管理并重,確保營銷一戶、成功一戶、使用一戶、帶動一片。

      五、強化考核,加大激勵。為充分調動全員營銷積極性,該行設立“專項營銷突出貢獻獎”、“優秀商戶管理員獎”和“優秀商戶收銀員獎”,按照新增有效商戶數量和POS商戶收入指標的完成情況,對前三名支行分別獎勵30000元、25000元和20000元費用;對兩項計劃均同步完成的支行分別獎勵10000元費用;對兩項計劃均未完成且排名后三名的支行,分別處罰5000元的效益工資;顒咏Y束后,評選“優秀商戶管理員”10名,每人獎勵300元并頒發榮譽證書;評選“優秀商戶收銀員”50名,每人頒發價值200元紀念獎品一份。對營銷人員根據當月交易量一次性計價考核兌現“新增有效商戶”獎勵;責任管戶員按照當期POS商戶業務收入的5%,每月計價考核兌現“POS商戶中間業務收入”獎勵; MIS-POS商戶、特惠商戶和增值商戶,按照營銷團隊的貢獻合理分配兌現。通過加大考核激勵力度,促進專項營銷活動不斷深入,確保全行提出的“9月末完成年度新增有效商戶拓展計劃的90%,12月末完成年度新增有效商戶拓展計劃的100%”目標圓滿實現。

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